Hellostore AI Staff 連携(AIチャット接客)
Hellostore Theme は単体で完結するテーマですが、Hellostore AI Staff アプリと組み合わせると、ストアフロントにAIチャットコンシェルジュが宿ります。閉店後の来店者を、チャットが店員として迎える — サイズ・ギフト・配送という「買い物が止まる3点」を会話で解決する接客担当です。
会話でサイズの相談に乗ります。お客様が同意すれば、確かめたサイズを商品ページのサイズガイドの表で強調できます(サイズの選択そのものは自動では変わりません)。
用途に応じた表書きの提案から、掛け方・包装種別の選択まで会話で確定。注文画面に引き継ぎます。
「間に合う?」への回答は、連携アプリ側の配送ルールから返します。場当たりの回答を出さない設計です。
お客様が撮影した画像から似ている商品を提案する画像検索。
ログイン中のお客様の直近の注文について、「注文した商品はいつ届く？」という配達状況の質問にチャットで答えます。
ストアが公開した FAQ の本文を根拠に配送・返品を回答し、ポリシーを創作しません。
このほか、売れ筋ランキング質問・コーデ提案・お気に入り比較の商品相談・有人サポートへの引き継ぎ(根拠を示せなかった回答の時のみ)に対応します。回答には「根拠: 商品データ / 配送ルール」のような出典チップが付き、お客様が情報源を確認できます。
Hellostore AI Staff と組み合わせると
Section titled “Hellostore AI Staff と組み合わせると”| テーマだけ | Hellostore AI Staff だけ | 両方 | |
|---|---|---|---|
| FAQ | sg-faq で公開済みの faq_entry または手入力の質問を表示。検索・カテゴリ・FAQPage構造化データに対応。 | 公開済みFAQをもとにチャットで回答。アプリの簡易FAQブロックでも一覧表示。 | 公開済みの faq_entry をページとチャットで共用（取得件数に上限あり）。「チャットで質問する」ボタンも使えます。 |
| レビュー | sg-reviews でJudge.meウィジェットの見た目を整えるか、手入力のレビューを表示。 | アプリのレビューブロックは準備中。 | アプリのAI要約を表示する枠を用意（要約は準備中）。標準評価に同期された値は、テーマの商品ページの構造化データにも使います。 |
| お問い合わせ | sg-contact からShopify標準のお問い合わせフォームで送信（試作中）。 | アプリのお問い合わせフォームブロックからHellostore AI Staff の受付箱へ送信（Standard以上）。 | 種類別の案内がある1つのフォームから受付箱へ送信（試作中・Standard以上）。アプリが使えないときは標準フォームで送信でき、アプリ送信失敗後は利用者が切り替えを選べます。 |
| 好みから探す（診断） | — | — | 両方そろったときに使える形を準備中です。 |
| チャット | チャット機能はありません。 | どのテーマでもチャットを使えます。 | FAQや診断からチャットを開けます。 |
アプリの埋め込みを有効にする
Section titled “アプリの埋め込みを有効にする”Hellostore AI Staff をインストールし、アプリの案内に従って有効にしてください。テーマエディタの「アプリの埋め込み」でHellostore AI Staff がオンになっていることを確認し、ストアでチャットのボタンを開きます。テーマ側で接続先URLやチャット用ライセンスキーを入力する必要はありません。
アプリの埋め込みはテーマごとに有効化します。新しいテーマを公開するときも確認してください。利用できるアプリがない間、テーマ自身のチャットは表示しません。
チャットの設定
Section titled “チャットの設定”接客やチャットの見た目は、Hellostore AI Staff が提供する設定で管理します。テーマ設定に「AIチャット連携」のグループはなく、接続先URL・ライセンスキー・顧客情報の送信・売上計測・ランキングやコーデ提案の欄もありません。テーマ側に残っているのは、次の表示設定だけです。
商品カード → AIがすすめたサイズを在庫表で強調（初期状態はオフ） — お客様が確認して保存に同意したサイズの行を、サイズ表で強調します。**強調が効くのは、セクション「サイズ×在庫マトリクス」がテーマに入っていて、そのセクションの「チャットのサイズ候補を強調」もオンのときです。**テーマエディタの「セクションを追加」に「サイズ×在庫マトリクス」が無いテーマでは効きません。
- サイズ表の1列目と保存されたサイズが完全に一致する場合だけ強調します
- 購入するバリエーションは自動で変更しません
配送・納期への回答
Section titled “配送・納期への回答”チャットへの「間に合う?」という質問には、連携アプリ側で管理している配送ルールから回答します。場当たりの回答は出しません。テーマ側で送料・お届け日数の表を見せるには 配送と送料 を使います。商品ページの 配送目安バッジ からも、「チャットで届く日を聞く」をオンにするとチャットに届く日を質問できます。チャットの回答はアプリ側の配送ルールで計算するため、バッジの日付と一致しないことがあります。
プライバシーと安全な設計
Section titled “プライバシーと安全な設計”- チャットの回答や商品データは文字としてそのまま表示し、HTML として解釈しません
- 注文状況回答に使う情報は注文番号・状況・追跡URL 等最小限に絞り、氏名・住所・メール・電話は含みません
- お客様の好み(サイズ等)の保存は、画面の同意チェックボックスが ON の時のみ行われます
- お客様の情報をAIに渡す設定（「商品提案に顧客の利用状況を使う」「ログイン顧客の注文状況に回答」）は、最初はオフになっています
料金・無料枠・超過利用の扱いは、アプリの版で変わります。最新の内容は Hellostore AI Staff の Shopify App Store の掲載ページと、アプリの管理画面でご確認ください。 テーマ側の設定で料金は発生しません。