困ったとき

症状	確認すること
写真が切れる	メインビジュアルのスライドで メディアの収め方 を「全体を表示」にし、モバイル用の画像 と 画像の余白 を確認する。メディアと文章の配置 が「写真・動画を全面に」のときは写真が画面いっぱいに広がって端が切れ、メディアの収め方 と 画像の余白 は効かない。写真全体を見せたいなら メディアと文章の配置 を「写真・動画を右」か「写真・動画を左」にし、全面のままなら デスクトップでの切り抜き位置・モバイルでの切り抜き位置 で見せたい部分に寄せる
写真に余白が多すぎる	「テーマ設定 → 画像・動画の枠 → 余白 → 画像の余白」を100%から下げ、必要ならメインビジュアルのスライドの 画像の余白 も下げる
商品が出ない	商品が公開済みか、セクションの商品ブロックで選択されているかを確認する
お気に入りや最近見た商品が空	その端末で商品を保存または閲覧したかを確認する。別の端末の保存内容は自動で同期しない
FAQが空	faq_entry の定義、ストアフロントからのアクセス、公開済みの質問・回答があるかを確認する → FAQの作り方
「テーマの利用ストアを設定してください」と出る	「テーマ設定 → テーマライセンス」に、このストアの .myshopify.com ドメインを入力する。独自ドメインは入力しない
「このストアの .myshopify.com を入力してください」が消えない	登録欄とテーマが取得した恒久ドメインが異なる。利用する1ストアの .myshopify.com を確認して入力し直す
AIチャットが出ない	Hellostore AI Staff アプリが入っているかを確認する。アプリが無い間、チャットは表示されない
保存サイズが商品に使われない	商品ページでの自動選択は Hellostore Accounts の Pro の機能。Free では自動で選ばれない。チャットで確かめたサイズの行の強調は、セクション サイズ×在庫マトリクス がテーマに入っていて、テーマ設定の AIがすすめたサイズを在庫表で強調 とそのセクションの チャットのサイズ候補を強調 の両方がオンのときだけ効く
スクロール時の動きがない	「テーマ設定 → アニメーション → スクロールでセクションを表示する」と、端末の「動きを減らす」設定を確認する

設定を直したら下書きテーマのデスクトップ・スマートフォン画面で見直します。管理画面の画面名称が異なる場合はShopifyのテーマ編集案内に沿って開いてください。